Les réseaux sociaux ont révolutionné la manière de communiquer, instaurant un véritable besoin d’instantanéité. Les internautes sont à la recherche du » + » : plus d’informations, plus d’interactions, plus de proximité. Un plan d’action solide préparé en amont ainsi qu’une veille permanente de votre marque et de votre secteur d’activité sont essentiels à votre e-reputation.